53% опрошенных социологической компанией GFK-Ukraine и Бренд-консалтинговой компанией Следопыт сталкивались с покупкой некачественных продуктов питания в январе-июне текущего года.
В ходе опроса респондентам предложили ответить сталкивались они за последние 6 месяцев с покупкой некачественных товаров.
28% респондентов сталкивались с покупкой некачественной обуви,19% - с покупкой некачественной одежды.
20% опрошенных в случае покупки некачественных товаров занимают активную позицию и готовы всегда защищать свои права потребителя.
При этом 54% респондентов занимают пассивную позицию в таких случаях - они не предпринимают каких-либо шагов, чтобы вернуть деньги или заменить купленный товар на качественный.
47% опрошенных не сталкивались с покупкой некачественных продуктов питания, 72% - не сталкивались с покупкой некачественной обуви, 81% - не сталкивались с некачественной одеждой.
За покупку товаров повседневного спроса отвечают преимущественно женщины.
Кроме того, 70% респондентов считают срок годности наиболее значимым фактором для определения качества товара, 50 % считают, что наиболее значимым фактором при покупке товара является цена, 46% - личный опыт потребителя товара.
46% украинских потребителей считает, что у них в целом достаточно информации о качестве товаров, при этом 54% - считают, что такой информации недостаточно.
Опрос проводился в мае-июне, было опрошено 1000 респондентов возрастом 15-59 лет. Статистическая погрешность выборки не превышает 3%.